Quand notre smartphone tombe en panne, nous nous posons toujours la fameuse question : mon smartphone est-il couvert par la garantie ? Sachez que tout téléphone acheté neuf dans le commerce bénéficie obligatoirement d’une garantie légale de 2 ans. Découvrons l’importance de la garantie des smartphones et les différents types de garanties proposées par les fabricants et les revendeurs.
Pourquoi la garantie des smartphones est-elle importante ?
La garantie joue un rôle essentiel dans l’achat d’un produit, qu’il s’agisse d’un smartphone ou de tout autre article. Cette assurance offre une protection contre les défauts de fabrication qui pourraient affecter les performances ou la durabilité du produit. Si votre smartphone présente des problèmes dus à des défauts de fabrication, la garantie vous permet de le faire réparer ou de le remplacer sans frais supplémentaires. Un téléphone peut coûter une petite fortune. Ainsi, il est toujours rassurant de savoir qu’on dispose d’une garantie smartphone en cas de problème. Vous l’avez déjà payé assez cher, alors pourquoi devoir dépenser autant pour des réparations qui sont couvertes par une garantie ?
Néanmoins, nous vous recommandons de lire attentivement les termes et les conditions de la garantie pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. En effet, certaines garanties comportent des exclusions spécifiques. De ce fait, il est important de connaître les détails pour bénéficier pleinement des avantages de la garantie.
Les types de garantie de smartphones des constructeurs
Il existe différentes garanties associées à l’achat d’un smartphone. La plupart des smartphones sont livrés avec une garantie du fabricant, également connue sous le nom de garantie limitée. Cette garantie est fournie par le fabricant du smartphone. Elle couvre généralement les défauts de fabrication pendant une période spécifique, souvent de deux ans maximum. Autrement dit, elle offre la réparation gratuite ou le remplacement du smartphone en cas de problème lié à la fabrication. À condition que les dommages ne soient pas causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de l’utilisateur.
Garantie Smartphone Samsung
La garantie smartphone Samsung propose une durée de garantie de 24 mois. Cela signifie que pendant cette période, Samsung est responsable de réparer ou de remplacer gratuitement votre smartphone en cas de défaut de fabrication. Pour faire valoir la garantie smartphone Samsung, vous devez contacter le service client de ce fabricant dans votre région ou vous rendre dans un centre de service agréé. Ils évalueront le problème et détermineront s’il est couvert par la garantie. Attention, la garantie peut être annulée si vous tentez de réparer vous-même l’appareil ou si vous le faites réparer par un tiers non autorisé par Samsung.
Garantie Smartphone Huawei
La garantie smartphone Huawei couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés aux pièces et à la main-d’œuvre. Cela inclut les problèmes matériels, tels que des composants défectueux, des problèmes d’affichage, de batterie, etc. La garantie ne couvre généralement pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou des modifications non autorisées de l’appareil. Huawei propose généralement une garantie internationale pour ses produits, ce qui signifie que la garantie smartphone Huawei reste valable même si vous voyagez ou déménagez dans un autre pays.
Garantie Smartphone Xiaomi
Ce constructeur chinois est tenu, comme toutes les entreprises vendant des produits en Europe, à une garantie constructeur de 24 mois à compter de la date d’achat. Néanmoins, dans ses conditions que l’on peut lire sur le site officiel français, la garantie smartphone Xiaomi serait de 6 mois pour le chargeur et la batterie amovible. Il est possible de vous faire intégralement rembourser un smartphone, si vous constatez un défaut ou un problème dans les 15 premiers jours suivant la date d’achat. Dans le cas d’une installation ou d’une utilisation inappropriée, d’un abus, de dommages causés par l’utilisation de produits autres que Xiaomi ou d’un mésusage, la garantie smartphone Xiaomi peut sauter.
Garantie Smartphone Orange
La garantie smartphone Orange s’applique pendant la période de garantie légale de conformité, donc 24 mois. Elle inclut les mobiles et les équipements neufs et reconditionnés, à partir de la date d’achat, y compris les accessoires présents dans le coffret du mobile ou de l’équipement. Orange vous garantit un délai de réparation sous 15 jours maximum à partir de la date de dépôt du mobile en point relais. L’avantage de la garantie smartphone Orange est que vous avez la possibilité de suivre l’évolution de la réparation de votre téléphone. En cas de réparation impossible, le mobile est échangé contre un modèle équivalent ou supérieur de la gamme. Pour les produits reconditionnés, le mobile est échangé contre un produit de grade équivalent, sur le même modèle, ou sur un modèle équivalent ou supérieur de la gamme.
Les garanties des revendeurs
En plus de la garantie du fabricant, certains revendeurs offrent également leurs propres garanties. Celles-ci peuvent différer en termes de durée et de conditions par rapport à la garantie du fabricant, il est donc important de les examiner attentivement avant de prendre une décision.
La garantie smartphone Boulanger
Un smartphone neuf acheté chez Boulanger est couvert par la garantie légale de conformité de 24 mois. Boulanger vous permet de bénéficier de services additionnels, gratuitement, pendant cette période. Il dispose d’une assistance téléphonique qui réalise à distance un premier diagnostic en cas de panne et qui vous accompagne dans la prise en charge de votre téléphone. Pour mieux satisfaire sa clientèle, il propose un appareil de remplacement pendant la durée de réparation. Les conditions de ces offres sont à vérifier sur leur site.
La garantie smartphone Fnac
À part la garantie légale de conformité de 24 mois, Fnac offre la possibilité de faire une extension de garantie. Bénéficiez d’une protection supplémentaire en adhérant à une garantie Fnac au moment de l’achat ou dans les 15 jours suivants. Il y a la garantie réparation à partir de 9,99€ pouvant s’étendre jusqu’à 5 ans. Si votre smartphone tombe en panne, la réparation de votre matériel sera prise en charge par la Fnac. Si vous optez pour la garantie 100% immédiate, vous bénéficierez d’un remboursement à hauteur du prix d’achat de votre smartphone, sous forme d’avoir. Il faut savoir que ces extensions sont uniquement valables en magasin.
La garantie Smartphone Darty
Pour tout achat d’un smartphone effectué en magasin, sur Internet ou par téléphone, la durée de votre garantie est de 2 ans. Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. Au moment de votre achat, ou dans les 15 jours qui suivent, vous avez aussi la possibilité de prolonger la durée de votre garantie. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d’une ou trois années supplémentaires. La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans.
La garantie smartphone Amazon
Que vous achetiez en ligne ou dans un magasin traditionnel, vous bénéficiez de la durée d’une garantie qui s’étend sur 24 mois. Étant un marketplace, les produits qu’ils vendent ne sont pas toujours les leurs. Alors comment fonctionne la garantie de nos smartphones achetés auprès de ce géant de la vente en ligne ? Pour une garantie d’un téléphone vendu par Amazon, utilisez le formulaire de contact présent sur le site. Le service clientèle redirigera vers le fabricant. Dans ce cas, Amazon vous donnera souvent l’adresse de contact pour envoyer votre message au constructeur.