Vous êtes sur une application et, tout d’un coup, celle-ci se ferme sans crier gare ? Vous essayez de la relancer mais rien à faire. Elle refuse de s’ouvrir et ne répond à aucun de vos gestes ? En fonction de l’application, ce problème peut s’avérer très épineux car, sauf si ce problème est résolu, vous risquez peut-être de perdre des fichiers importants qui ne se trouvent nulle part ailleurs. Dans ce tutoriel, nous vous avançons des solutions qui pourraient vous sortir de ce dilemme.
Identifiez les causes du problème
De nombreuses raisons peuvent conduire à l’arrêt brusque d’une application. Parmi les causes du problème, il se peut que cela soit dû à :
Un manque d’espace de stockage
C’est l’une des principales raisons pouvant expliquer la fermeture d’une application. Pour connaître la quantité d’espace occupée par une application, rendez-vous dans les « Paramètres ». Puis, cliquez sur « Gestionnaire d’applications ».
Un plantage de données
Une autre raison pouvant expliquer qu’une application ne s’ouvre pas est le plantage des données. Cela peut se produire si votre connexion Internet est instable. Il peut également y avoir d’autres causes d’interruptions du logiciel en arrière-plan.
Quelle sont les solutions à mettre en œuvre si une application ne s’ouvre pas ?
Si vous vous retrouvez face à une application récalcitrante, ces solutions peuvent vous aider à déboguer le problème.
Procéder à un redémarrage de votre smartphone Android
La première astuce est de redémarrer votre smartphone. Si vous n’avez pas redémarré votre téléphone depuis un certain temps, cette action peut résoudre rapidement le problème. En redémarrant votre téléphone, les applications seront fermées et les processus en cours d’exécution sur votre téléphone.
Forcer l’arrêt de l’application Android
Même si une application plante, il est possible qu’elle continue de tourner en arrière-plan suite à un bug. Dans ce cas, forcer l’arrêt de l’application peut résoudre le problème. Pour ce faire :
- Rendez-vous dans les « Paramètres »
- Cliquez sur « Applications »
- Sélectionnez l’application qui vous pose problème
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt ».
Vider le cache de l’application
Une autre solution qui peut aider à faire fonctionner une application normalement est de vider son cache. La procédure est assez simple, il vous suffit de/d’ :
- Aller dans « Paramètres »
- Cliquer sur « Applications »
- Choisir l’application
- Se rendre dans « Stockage »
- Cliquer sur « Vider le cache ».
Il se peut qu’à la prochaine ouverture de l’application, celle-ci soit un peu plus lente. Attention à ne pas cliquer sur « Effacer les données » car cette action supprimera les données enregistrées dans l’application.
Mettre à jour l’application qui ne s’ouvre pas
Un bug peut être à l’origine du dysfonctionnement de votre application. Si c’est le cas, il est possible que les développeurs de l’application l’aient déjà remarqué. Par conséquent, une mise à jour pourrait être disponible sur le Play Store qui corrigerait déjà ce problème. Pour vérifier si c’est le cas :
- Rendez-vous sur le Play Store et, plus précisément, sur la page dédiée à votre application
- Cliquez sur l’icône de votre compte en haut à gauche
- Cliquez sur « Gérer les applications et l’appareil »
- Appuyez sur l’application à mettre à jour.
D’une manière générale, nous vous recommandons de toujours tenir l’ensemble de vos applications à jour. Justement, sur Play Store, une option vous permet de « Tout mettre à jour ».
Désinstaller et réinstaller l’application
Jusqu’ici, aucune des solutions avancées n’a pu résoudre le problème ? Il se peut que vous deviez désinstaller et réinstaller l’application. Pour ce faire :
- Allez sur Google Play Store
- Cliquez sur l’icône de votre compte en haut à gauche
- Appuyez sur « Gérer les applications et l’appareil »
- Appuyez sur « Gérer »
- Recherchez l’application et cliquez sur « Désinstaller »
- Patientez quelques instants avant d’appuyer sur « Installer »
Attention, cette solution n’est possible que si vous avez déjà installé l’application auparavant. Dans le cas d’une application native, vous pouvez rooter votre appareil ou supprimer les dernières mises à jour. Cela pourrait résoudre le problème.
En dernière option : Rétablir la configuration d’usine
Avant de procéder à une configuration d’usine, vous devriez sauvegarder les données personnelles de votre smartphone Android. Pour cela :
- Ouvrez l’application « Paramètres »
- Cliquez sur « Système & mises à jour »
- Appuyez ensuite sur « Réinitialisation »
- Appuyez sur « Réinitialiser le téléphone », puis sur « Restaurer valeur d’usine »
- Choisissez ensuite l’option de redémarrage de l’appareil.
Après ces étapes, configurez à nouveau votre appareil et restaurez les données que vous avez auparavant sauvegardées. Pour aller plus loin, découvrez comment supprimer des applications en quelques clics sur Samsung.
