Avez-vous déjà entendu parler du code PUK ? En général, on n’a connaissance de son existence que lorsque notre carte SIM s’est bloquée, en principe, après avoir saisi plusieurs fois un code PIN erroné. Mais qu’est-ce que le code PUK et comment le trouver ? C’est ce que l’on vous propose de découvrir dans ce tutoriel.
Qu’est-ce que le code PUK et à quoi sert-il ?
Le code PUK, qui signifie Personal Unblocking Key, est un code de déverrouillage unique généralement composé de 8 chiffres. Ce code sert à débloquer une carte SIM verrouillée après trois saisies incorrectes de code PIN. Son but est de protéger votre téléphone portable, et les informations qu’il contient, dans le cas où il tomberait entre de mauvaises mains.
Une fois que le code PIN s’est verrouillé, la seule façon de retrouver l’accès à votre portable est de renseigner le code PUK.
Les différents moyens de trouver le code PUK
Si c’est la première fois que vous entendez parler du code PUK, ne vous inquiétez pas. Il existe plusieurs façons de le connaître, les voici.
Consulter le support d’origine de votre carte SIM
Lorsque vous recevez votre carte SIM, elle est initialement insérée dans un support en plastique ou en carton. Sur ce support, il y a aussi des informations importantes qu’il est préférable de garder en tête ou de noter quelque part. C’est le cas, par exemple, du numéro de téléphone, du code PIN et du code PUK. Si vous avez pris soin de conserver ce support et que vous désirez trouver votre code PUK, il suffit de le ressortir et de le consulter.
Consulter le service client de votre opérateur téléphonique
Si vous avez perdu ledit support, pas de panique. Vous pouvez effectivement contacter le service client de votre opérateur téléphonique. Une fois que vous aurez prouvé votre identité, un conseiller client pourra vous communiquer votre code PUK. Néanmoins, cette méthode peut être plus longue et plus contraignante.
Consulter votre espace client en ligne
La plupart des opérateurs téléphoniques proposent un espace personnel en ligne à leurs clients. Cet espace leur permet de gérer leur compte ainsi que leurs services mobiles. En principe, il vous est possible de retrouver toutes les informations concernant votre ligne téléphonique dans cet espace, y compris votre code PUK.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous connecter avec vos identifiants et consulter la section dédiée à votre carte SIM. Le code PUK devrait alors s’afficher clairement sur cette page.
Si vous n’avez pas accès à votre espace en ligne, la seule solution est de contacter directement le service client de votre opérateur.
