Lancé comme le fleuron de la gamme Pixel, le Pixel 10 Pro devait incarner l’excellence de Google en matière de photographie mobile. Cependant, depuis plusieurs mois, un bug majeur affecte l’expérience des utilisateurs. En effet, les vidéos capturées avec le téléobjectif et son zoom 5x souffrent de problèmes de stabilisation. Google affirme avoir corrigé ce défaut via une mise à jour logicielle. Pourtant, les retours des utilisateurs racontent une toute autre histoire.
Un correctif annoncé sur le Pixel 10 Pro, mais des plaintes qui continuent
Google a rapidement reconnu l’existence de ce bug. Il a alors déployé une mise à jour censée résoudre le problème. Selon la firme, la stabilisation électronique devait désormais fonctionner correctement, garantissant des vidéos fluides même en cas de mouvements panoramiques. Sur le papier, cette annonce aurait dû rassurer les propriétaires du Pixel 10 Pro.
Cependant, la réalité est plus nuancée. En effet, de nombreux utilisateurs rapportent que les vidéos restent saccadées. En particulier, lorsqu’ils utilisent le zoom 5x. Les forums et réseaux sociaux témoignent d’une frustration persistante. Certains vont jusqu’à comparer la situation aux lancements de jeux vidéo truffés de bugs. Pour un smartphone haut de gamme, vendu comme une référence en photo et vidéo, cette incohérence ternit l’image de fiabilité que Google tente de construire.
Une confiance mise à l’épreuve
Par ailleurs, ce bug soulève une question plus large sur la capacité de Google à assurer un suivi logiciel efficace sur ses modèles premium. Les Pixel sont effectivement réputés pour recevoir des mises à jour rapides et régulières. Toutefois, ce cas montre que la communication officielle ne suffit pas à apaiser les utilisateurs. Quand une marque affirme qu’un problème est résolu, mais que l’expérience prouve le contraire, la confiance s’érode.
Pour l’instant, certains utilisateurs ont trouvé une solution temporaire : désactiver la stabilisation vidéo dans les paramètres de l’appareil photo. Ce contournement permet de réduire les saccades. Néanmoins, cela reste loin d’une correction définitive. En attendant une mise à jour réellement efficace, le Pixel 10 Pro continue de susciter des débats sur la fiabilité des smartphones haut de gamme et sur la transparence des constructeurs face aux problèmes techniques.
