Depuis l’entrée en vigueur du règlement sur les marchés numériques (DMA) en mars 2024, Google a dû adapter plusieurs aspects de son moteur de recherche. Et ce, afin de se conformer aux nouvelles exigences de la Commission européenne. Ces ajustements visent à améliorer la concurrence. Toutefois, ils ont des répercussions sur l’expérience des utilisateurs et des entreprises. Voici ce qu’il faut savoir.
Google cherche à équilibrer réglementation et expérience utilisateur
Le règlement DMA impose des ajustements importants à Google. Le moteur de recherche a donc modifié son affichage pour mieux promouvoir les sites de comparaison dans des secteurs comme les voyages, l’hôtellerie et le shopping. Ces nouvelles fonctionnalités ont permis aux comparateurs de prix de gagner en visibilité. Néanmoins, elles ont aussi généré des conséquences inattendues. Par exemple, les informations sur les vols ont disparu, ce qui a pénalisé certains utilisateurs en quête d’options pratiques.
Un responsable de Google a affirmé que « ces changements ont eu un impact négatif sur les utilisateurs, mais ont profité à certains agrégateurs et comparateurs de prix. »
Google réagit face aux plaintes des entreprises et adapte ses formats
Pour répondre aux critiques des entreprises touchées, l’entreprise annonce de nouveaux ajustements dans ses résultats de recherche, tout en restant fidèle aux objectifs du DMA. Parmi ces modifications, on trouve l’ajout de formats plus grands pour afficher davantage d’informations. Il y a aussi de nouveaux espaces publicitaires dédiés aux comparateurs de prix.
Ces changements permettront aux utilisateurs de choisir plus facilement entre les sites de comparaison et les pages des fournisseurs. Google a déclaré : « Nous avons dû revoir notre approche pour mieux soutenir les entreprises, tout en respectant les directives du régulateur européen ». Ces ajustements visent à améliorer l’équilibre entre les résultats directs et ceux redirigeant vers des sites tiers.
Google teste de nouvelles fonctionnalités pour mesurer l’impact sur les utilisateurs européens
Dans le cadre de cette adaptation, Google prévoit des tests dans trois pays européens : l’Allemagne, la Belgique et l’Estonie. Les résultats de recherche d’hôtels seront modifiés pour supprimer certaines informations, comme les cartes et résultats enrichis. À la place, une présentation plus simple, similaire à celle des premiers résultats de recherche de Google, sera utilisée.
Ce test vise à évaluer l’impact sur les utilisateurs. Google a précisé : « Nous sommes réticents à prendre cette mesure, car la suppression de ces fonctionnalités utiles ne profite ni aux consommateurs ni aux entreprises en Europe. »
Néanmoins, ces changements sont cruciaux pour Google. L’entreprise tente effectivement de concilier la nécessité d’offrir une expérience utilisateur optimale et les impératifs du DMA. La Commission européenne continue d’évaluer ces ajustements afin de garantir que le marché numérique européen reste compétitif et équitable pour tous les acteurs.
