Avez-vous déjà entendu parler de la messagerie vocale visuelle ou MVV ? Savez-vous en quoi elle consiste et comment elle fonctionne ? Dans ce tutoriel, nous allons apporter des réponses à toutes ces questions.
C’est quoi la messagerie vocale visuelle ?
La messagerie vocale visuelle simplifie la gestion des messages vocaux. Autrement dit, c’est l’équivalent d’une boîte mail pour vos appels manqués. Elle vous affiche ainsi tous vos messages en un coup d’œil, vous permettant alors de choisir le message à écouter en priorité. Vous pouvez même lire une transcription automatique du contenu de ces messages sur certains appareils.
Grâce à la messagerie vocale visuelle, vous n’avez plus à devoir écouter vos messages par ordre chronologique ou deviner qui vous a appelé. En effet, cette fonctionnalité vous donne des informations claires sur l’expéditeur, la date et l’heure de l’appel ainsi que le contrôle total sur le choix du message vocal à écouter. Avec la mise à jour d’iOS 18, Apple propose même un aperçu textuel du message. En d’autres termes, la messagerie visuelle est une façon simple et efficace de gérer vos communications vocales.
Comment fonctionne la messagerie vocale sur iPhone et Android ?
Sur iPhone, la messagerie vocale visuelle est intégrée de façon native, directement au sein de l’application Téléphone. Par conséquent, vous n’avez pas besoin de télécharger une application supplémentaire. L’interface est intuitive et facile à prendre en main. Par ailleurs, un badge sur l’icône de l’application signale visuellement le nombre de nouveaux messages. Néanmoins, la transcription des messages vocaux dépend de l’opérateur et du modèle de l’iPhone.
Sur Android, cette fonctionnalité se trouve généralement dans l’application Téléphone. Néanmoins, vous pourriez quand même avoir besoin de télécharger une application spécifique en fonction de votre opérateur et du modèle de votre smartphone. Vous pourriez également constater une diversité d’interfaces et de fonctionnalités.
Comment accéder à vos messages vocaux ?
A titre de rappel, voici les numéros à composer pour accéder à votre messagerie vocale :
- Si vous utilisez SFR, c’est le « 123 »
- Pour Orange, il faut taper « 888 »
- Si vous êtes un abonné Free, le numéro à composer est le « 666 »
- Enfin, si vous utilisez Bouygues Telecom, le numéro pour écouter vos messages est le « 660 ».
Comment accéder à la messagerie vocale visuelle en fonction des opérateurs ?
D’une manière générale, tous les opérateurs proposent un service de messagerie visuelle. Voici ce qu’il faut savoir à leur propos.
Sur Orange
La messagerie vocale visuelle d’Orange vous permet de consulter vos messages vocaux directement sur l’écran de votre téléphone. Pour savoir si vous y avez accès, vérifiez dans votre espace client si le service est inclus dans votre forfait. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez choisir une offre ou une option compatible en vous connectant à votre espace client et en allant dans la section « mes options » de votre contrat mobile. A noter que l’activation peut prendre quelques jours. Néanmoins, vous continuerez à recevoir des notifications par SMS pour vos nouveaux messages vocaux.
Attention, si vous changez de téléphone et que le nouvel appareil est incompatible avec la messagerie vocale visuelle, alors vous devrez désinstaller l’application en suivant les instructions de l’assistance Orange en ligne.
Sur Bouygues
Chez Bouygues Telecom, la messagerie vocale visuelle permet de voir et de gérer les messages vocaux directement sur le téléphone. Il est possible de consulter ces messages dans n’importe quel ordre, savoir qui est l’appelant et quand il a laissé le message mais aussi répondre par sms ou par e-mail. Bouygues permet également de sauvegarder les messages, de personnaliser l’annonce d’accueil mais aussi de la modifier à tout moment.
La messagerie vocale visuelle est incluse gratuitement dans tous les forfaits Bouygues et son activation est automatique. Néanmoins, il vous faudra au préalable télécharger l’application. Sur Android, vous recevrez un sms avec un lien vers Google Play tandis que sur iPhone, vous devrez être connecté à Internet en France et cliquez sur le lien dans le SMS de Bouygues.
Toutefois, vous pouvez également activer manuellement cette fonction sur votre téléphone en cliquant sur « Téléphone », puis sur « Messagerie vocale » et en activant la messagerie vocale visuelle.
A noter que les messages non écoutés sont signalés par un point bleu. Il est possible de conserver les messages écoutés sans limite de durée. Néanmoins, si vous supprimez un message depuis l’application, il sera également effacé de votre répondeur vocal.
Chez SFR
Si vous êtes un client SFR, sachez que la messagerie vocale visuelle est incluse dans l’option « SFR Répondeur + ». Vous pouvez écouter, rappeler ou répondre par SMS à vos messages vocaux depuis l’onglet « messages » de l’application. Vos nouveaux messages sont conservés pendant 15 jours et vos messages peuvent être archivés pendant 7 jours. Le répondeur peut contenir jusqu’à 15 messages de 3 minutes chacun.
Sur Free
La messagerie vocale visuelle de Free vous permet d’accéder à vos messages vocaux, de les archiver et de les transférer facilement, sans avoir à composer le « 666 ». Vous pouvez ainsi écouter, sauvegarder ou supprimer vos messages, rappeler vos correspondants, répondre par SMS ou encore partager des messages par e-mail ou via d’autres applications. Par ailleurs, vous pouvez également accéder à votre suivi de consommation et enregistrer un nouveau message d’accueil.
Cette fonctionnalité est disponible depuis 2012 pour les abonnés au forfait illimité de Free Mobile et depuis 2014 pour les forfaits à 2 euros. Néanmoins, elle doit être configurée manuellement.
Pour l’activer, allez dans votre espace abonné sur le site Free Mobile, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans « Gérer mon compte ». Cliquez ensuite sur « Mes options » et choisissez « Messagerie vocale visuelle ». Sélectionnez ensuite le type de téléphone que vous utilisez et validez l’activation.
Si vous utilisez un iPhone, allez dans « Téléphone » et cliquez sur l’onglet « Messagerie ». Suivez ensuite les instructions pour configurer votre appareil. Créez ensuite un code secret et patientez quelques instants pour que l’interface avec vos messages s’affiche.
Si vous êtes sur Android, téléchargez l’application « Messagerie Vocale Visuelle Free » sur Google Play Store. Installez l’application et retournez dans votre espace abonné, dans la section « Gérer mon compte ». Cliquez sur « Mes options », puis sur « Messagerie vocale visuelle » et sélectionnez « Android » dans le menu déroulant « Type de mobile ». Pour finir, appuyez sur « Activer l’option ».
