Depuis quelques mois, des utilisateurs de Samsung Galaxy signalent un problème agaçant : une ligne verte qui traverse leur écran. Pour répondre à cette situation frustrante, Samsung a décidé de prendre en charge gratuitement le remplacement des écrans touchés. Une décision qui soulage de nombreux propriétaires.
Un problème récurrent sur plusieurs modèles de Samsung Galaxy
Tout a commencé en avril dernier après une mise à jour logicielle. Certains utilisateurs ont vu apparaître une ligne verte verticale persistante sur leur écran. Ce problème, au départ limité à quelques modèles, a rapidement concerné un plus grand nombre d’appareils. Notamment les Galaxy S21, S21 Plus, S21 Ultra, S21 FE et S22 Ultra.
Conscient de l’ampleur du souci, Samsung a élargi son programme de remplacement d’écran gratuit. Initialement proposé pour une durée limitée, le programme a été prolongé jusqu’au 31 décembre 2024. Une excellente nouvelle pour les clients concernés qui peuvent éviter des frais de réparation élevés.
Selon certains témoignages, cette ligne verte viendrait d’un bug lié à une incompatibilité entre certaines mises à jour logicielles et les écrans OLED des appareils. En réponse, dans un communiqué officiel, Samsung affirme vouloir « offrir une solution rapide et efficace pour ses clients ».
Les conditions pour profiter du remplacement d’écran gratuit
Pour bénéficier de ce programme, il y a quelques critères importants à respecter. Votre appareil ne doit pas présenter de dommages physiques causés par une chute ou un contact avec un liquide. De plus, vous devrez fournir la preuve d’achat originale pour valider votre demande.
OnePlus rencontre également le même problème de ligne verte que Samsung et a mis en place un programme similaire pour ses modèles OnePlus 8 et 9. Cependant, bien que cette initiative soit une bonne nouvelle pour les utilisateurs concernés, elle est pour l’instant limitée à l’Inde. En effet, les programmes de remplacement gratuit d’écran proposés par Samsung et OnePlus ne sont actuellement accessibles que dans cette région.
Les utilisateurs d’autres pays, notamment en Europe ou en Amérique du Nord, devront probablement faire preuve de patience et insister auprès du service après-vente de leurs marques respectives s’ils souhaitent bénéficier de cette prise en charge gratuite pour leur écran défectueux.
